Travel Stories

15 razloga zašto leteći United Airlines je sranje

Kada sam odlučio da se preselim u Švedsku, prebacio sam avio-kompanije. Normalno, ja sam lojalan putnik American Airlinesa i član saveza Oneworld. Volim American Airlines i njihove Oneworld partnere (osim Finnaira - ta avio kompanija je sranje!). Međutim, glavna aviokompanija u Švedskoj, SAS, dio je mreže Star Alliance. Ne želeći da izgube prednosti svojih elitnih letača, ove godine sam prešao na United Airlines (glavni član američke Star Alliance) kako bih zaradio status elite. Na taj način, kada sam letio SAS-om, mogao sam dobiti pristup salonu i potencijalne nadogradnje.

Nikada nisam letio sa Unitedom prije njihovog spajanja s Continentalom. Ne mogu reći kako se njihova služba može usporediti s onim što je nekada bila, ali nakon 15 letova s ​​njima ove godine mogu reći da je njihova trenutna usluga apsolutno sranje. Mislim, tako je strašno da bih radije hodao nego letio Unitedom. Kada se vratim u Ameriku, planiram da se vratim na American Airlines, posebno zato što su odlučili da se pridruže ostatku sveta i unaprede svoje avione. Ja čeznem za Amerikancima svaki put kada sedim na avionu Uniteda. I pomisao na letenje za United u narednih nekoliko mjeseci u godini kako bi došli do vrhunske usluge čini me depresivnim. (Jednom kada pogodim vrh, dobijam statusnu utakmicu od Amerikanca tako da mogu da budem vrhunski na njihovoj mreži.)

Dopustite mi da izbrojim razloge zbog kojih mislim da ne biste trebali letjeti United Airlinesom ako imate izbor:

  1. Izgubili su decu.
  2. Oni pucaju na pse.
  3. Razbijaju gitare.
  4. United je tako loš, piloti će vam reći da su kontinentalna ekipa. Njihov ne tako suptilan način da vam kažu da nisu deo ovog nereda.
  5. United ne odgovara na zahtjeve za korisničke usluge na Twitteru.
  6. Kada pozovete službu za korisnike, dobićete nekog tipa u Indiji koji nema pojma o čemu govorite. Sada sam proizvod globalnog doba i nije me briga gdje se nalazi pozivni centar. Kvragu, Marsov rover bi mogao da odgovori na moj zahtev za korisničku uslugu. Nije bitno. Ono do čega mi je stalo je da predstavnik službe za korisnike govori moj jezik i zna o čemu govorim. Trebalo je 20 minuta da reprezentacija shvati da sam želeo kartu za svetski put, a ne povratnu kartu. Zatim, nakon što mi je rekao da to nije njegovo odeljenje, prebacio me je na nekog drugog ko nije imao pojma zašto zovem i koji me je takođe prebacio u drugo odeljenje. I drugi put kad sam pozvao pomoć, predstavnik mi je upravo spustio slušalicu.
  7. Njihovi avioni su stari i ružni. Stalno govore o nadogradnjama, ali barem Amerikanac ima datum za dolazak svojih novih aviona. United ne.
  8. Oni imaju najgori trenutni status svih glavnih aviokompanija.
  9. Izgubili su najviše torbi.
  10. Njihova jela na brodu su šala. Razumijem da ekonomski obroci nikada nisu dobri, ali kada plaćam 10 USD za nešto, volio bih da je barem blago jestivo. Njihove grickalice nisu. Barem mogu dobiti sendvič na drugim avio-kompanijama. Loši sendvič sa sirom koji sam dobio od Croatia Airlinesa bio je bolji od onoga što se hrani Unitedom.
  11. Nema nadogradnji, čak ni kada nudite novac. Na mom letu za Švedsku, poslovna klasa je imala samo tri osobe. Pitao sam da li ima bilo kakvih elitnih nadogradnji i kada su rekli ne, pitao sam da li mogu da kupim nadogradnju, pošto sam čuo čoveka ispred mene i dobio potvrdan odgovor. Rečeno mi je: "Ne, nema prostora." Taj avion je letio sa polupraznom prvom klasom i uglavnom praznom poslovnom klasom. Način da se ohrabri lojalnost kupaca među vašim elitnim letačima, United!
  12. Njihova usluga u letu je sranje, a stjuardese su prilično kisele. (Moja pretpostavka? To je manifestacija usrane korporativne kulture nakon spajanja.)
  13. Jesam li spomenuo da su njihovi avioni stari i zastarjeli?
  14. Nemaju Wi-Fi.
  15. Njihovi letovi koštaju više od njihovih konkurenata… ali uz uslužnu uslugu!

Riječi ne mogu izraziti nezadovoljstvo koje imam za United. Zakuvaju moju krv. US Airways je bio moj najomraženiji avion u Americi, ali sada mislim da je United daleko gori. Bar US Airways je jeftin! Ovaj video sažima sve što bih rekao Unitedu:

Ne dan koji prolazi tako da ne čujem kako se ljudi žale na United. Vijest je puna izvještaja o njihovim problemima s korisničkim servisima, a česti letači aktivno pokušavaju izbjeći United. Kada je kompanija American Airlines ponudila da se podudaraju sa elitnim statusom najčešćih letača Uniteda početkom ove godine, toliko ljudi je pokušalo da prebaci američku ranu ponudu na prekid.

Jedan od razloga što volim Star Alliance je da je to velika avio-mreža sa daleko više članova nego Oneworld, uključujući Air New Zealand, ANA i Singapore Airlines - sve vrhunske avio-kompanije. Ali ako član Star Alliance-a znači da moram da letim Unitedom kada putujem po Americi ... ne, hvala. Proci cu.

Ako tražite aviokompaniju, molimo vas da izaberete bilo koga osim Uniteda.

Update: Evo priče o tome kada je moj Unitedov let morao napraviti hitno sletanje kada smo izgubili pritisak u kabini i pali 20.000 stopa.

Pogledajte video: 911 Ratne igre 911 War Games - The Corbett Report (Decembar 2019).

Загрузка...